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常見問題

你們有提供試用嗎?

加入一般會員有什麼好處?

消費累計的購物金可以在哪使用?

如何成為Genki白金會員?

尿溼顯示線有點變色還能用嗎?

該如何獲得點數?

購買尿布的點數可以做什麼?

我有優惠券,我該如何使用?

如何查詢我有多少購物金和點數?

你們有實體店面或通路嗎?

會員級別差異

會員會籍注意事項

1. 達成會員升級時的訂單金額,並不會計算於續會的指定金額內,也就是說,續會的指定金額會在升級為該等會員後,從 0 計算。


2. 而會員在續會之後,續會日先前的消費無法納入下一次升級會員等級的消費累積,也就是續會後消費累計金額從 0 開始。

 

3. 會員需在結帳時登入會員才可享有會員等級之專屬優惠。

 

4. 若您達成的會員升級條件,系統會統一在凌晨時段,自動更新您的會員列表,以您的會員分級條件設定,判定會員的升級 / 降級 / 續會。

 

例如:「6個月內消費累計滿 5000 元」即可升級至白金等級,若您於 2023 / 7/ 25 新增一筆訂單並完成付款, 系統將於 2023 / 7 / 26 凌晨,往前回推檢查 2023 / 1/ 26 - 2023 / 7/ 25 的訂單總額是否達到 5000 元升級門檻,若達標系統會於 2023 / 7 / 26 凌晨將您升級。

 

5. 同上述說明,會員到期後,系統會抓取指定期限內的訂單,確認金額是否達到續會條件。

 

例如:「6 個月內消費滿 5000 元」即可續會,若您會員期限是到 2023 / 10 / 10,系統將在 2023 / 10 / 11 凌晨抓取過去 2023/ 3/ 11 - 2023 / 10 / 10 的訂單金額,確認是否有達到續會門檻,若達成則在2023/10/11自訂續會。

購物金使用注意事項

1. 所有購物金使用期限為獲得後90天內須使用完畢。

 

2. 滿額送購物金是會員獨享的制度,會員必須在登入狀態下結帳才有資格獲贈購物金,如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件也不會獲得購物金,建議要先註冊成為會員在完成結帳才會有購物金。

 

3. 回饋的計算方式為訂單折扣後的金額在不帶入運費及附加費的情況下,依照比例發放。

 

4. 滿額送購物金的發放規則為會員訂單的「付款狀態」更改為「已付款」時,系統會查看這筆訂單成立時是否有登入會員,若成立系統將自動發放。

 

5. 發放之購物金可於下次購物使用。

點數使用注意事項

1. 點數的到期日,為您獲得點數時的隔年6/30。

 

例如:您於 2022/11/29 獲得點數,則該點數於隔年度 2023/6/30 23:59 到期。

 

2. 點數僅供兌換商品,無法折抵現金。

 

3. 顧客需要於下單「當下」登入會員,待已完成訂單後會員點數才會發送至會員帳戶,如於結帳時候勾選「我要成為會員」將不被計算為登入狀態,訂單金額即便符合生效條件也不會獲得會員點數。